中国银行保险报网讯(陈思澳记者王磊)
人口老龄化浪潮下，如何满足县域老年群体多样化养老需求、筑牢养老保障防线，成为金融机构践行社会责任的重要课题。青田农商银行立足县域实际，以"普惠金融+养老服务"为核心，围绕老年人"资金安全、养老增值、服务便捷"三大核心诉求，推出系列特色举措，让养老金融服务更具温度、更接地气。
青田农商银行以“反诈护老”为核心，将风险防控与宣传教育深度融合，构建全流程养老资金安全保障体系。在账户风险防控上，强化新开及存量账户管理，通过加强尽职调查、动态风险排查和分类分级精准管控，从源头遏制诈骗风险。
同时，该行为老年账户免费叠加“短信提醒+动账通知”服务，助力老人通过短信、微信等渠道实时掌握资金变动，筑牢账户安全屏障。
宣传教育方面，该行在线下组建“红马甲金融宣讲队”，联合社区、村委会开展“微沙龙”“最后一课”等主题活动，以方言讲座、案例情景剧、图文手册等形式解析“冒充子女借钱”“虚假养老投资”等骗局。2025年1月借“村晚”上演《智斗诈骗》防诈宣传3场；截至7月，已累计开展现场宣传168次，覆盖10636人，发放宣传单12034份。网点内通过电子屏全天候播放防诈视频、语音喇叭循环播报提醒，实现厅堂宣传常态化。线上依托微信公众号、抖音直播、AI外呼及短信推送扩大覆盖面，截至7月已发送反诈短信2.56万条。
此外，该行创新推出老年人生日会特色活动，邀请当月50岁以上中老年人参与，同步开展反诈及防非法集资宣传，已举办73场，有效提升中老年客户防骗识骗能力。
为助力养老资金“活起来”，青田农商银行结合老年人“偏好稳健、注重保本”的需求，定制了专属养老金融产品。其中，“乐龄专享”养老储蓄产品期限涵盖1年、2年、3年，利率较普通定期存款上浮5BP-15BP，支持提前部分支取，且到期后可自动转存，充分满足老人“长期储备+灵活用款”需求，截至2025年7月，该产品余额已达16.85亿元。
在理财方面，该行推出“乐龄安享”系列普惠型养老理财产品，投资方向以国债、同业存单等低风险资产为主，精准适配老年人对“低门槛、稳收益”的需求，产品上线半年内销量便突破7785.75万元，服务客户超359人。
针对部分老年群体“出行不便、不会用智能设备”的痛点，青田农商银行着力优化“便捷服务链”，打造“线上+线下”一体化服务网络，破解养老服务“最后一公里”难题。线下，全县37家网点均设置“敬老窗口”，配备放大镜、老花镜、急救箱等便民设施，安排专人引导老年人办理业务；对行动不便的老人提供账户激活、密码重置、养老金支取等“上门服务”，截至2025年7月累计上门服务超1500次。线上，在手机银行APP推出“简洁版”界面，通过放大字体、简化功能模块，让“余额查询、生活缴费、养老金查询”等核心功能更易操作；同时开通“电话银行专属服务”，老年人拨打专属客户经理热线即可享受一对一业务指导。
针对行动不便的老年人，该行还聚焦实际支付需求提供智能手机辅导等服务，提升适老支付服务能力，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，做老年人最贴心的金融管家。
目前，青田农商银行已承担起代理发放城乡居民基本养老金、企业退休养老金等各类养老资金的责任，月均发放金额超8000万元，发放覆盖率达61.82%。未来，该行将继续深化养老金融服务创新，进一步推出贴合老年群体需求的产品与服务，持续为县域老年群体提供更优质、更贴心的金融服务，让“夕阳红”更有幸福感、安全感。
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